Ufficio Relazioni con il Pubblico
Come previsto dalla legge (Decreto Legislativo n° 29 del 3 febbraio 1993 – Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri dell’ 11 ottobre 1994) e per migliorare la trasparenza dei rapporti con l’Utente, nella Nuova Clinica Villa Rizzo s.r.l. è stato attivato l’URP, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Le funzioni dell’ufficio sono:
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riceve le osservazioni, le opposizioni o i reclami in qualunque forma presentati dai cittadini, utenti, associazioni o organismi riconosciuti che li rappresentano;
Il Responsabile dell’Ufficio (Sig.ra Miceli Francesca) è presente nella struttura tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11.00 alle ore 13.00.
Ingresso visitatori
Nei giorni feriali ogni Utente può ricevere visite dalle ore 12,00 alle 15,30 e dalle ore 18,00 alle 19,45.
La domenica ed i giorni festivi dalle ore 9,00 alle 13,00 e dalle ore 14,30 alle 20,00.
I visitatori sono invitati a rispettare le esigenze delle attività mediche ed infermieristiche e a collaborare per la quiete del reparto e degli altri ricoverati.
Sono ammessi nelle stanze di degenza un solo parente alla volta, solo dopo assenso da parte dell’interessato e rispettando eventuali loro contrarie manifestazioni legittime di volontà.
Pasti
La colazione viene servita alle ore 7,30, il pranzo alle ore 12,30 e la cena alle ore 18,30 circa; durante la distribuzione del cibo i parenti sono pregati di non sostare nei corridoi.
Durante la permanenza in casa di cura è sconsigliato integrare l’alimentazione con cibi e bevande provenienti dall’esterno: se si desidera, la Capo Sala e i medici possono fornire i necessari chiarimenti al riguardo.
Per alcune categorie di pazienti i cibi provenienti dall’esterno sono sempre proibiti.
Abbiamo cercato di offrire cibi il più possibile gradevoli, puntando sulla qualità e varietà. Il menù prevede piatti tradizionali e qualche novità, tutti cucinati in modo tale da assicurare la massima digeribilità.
I pasti verranno serviti in vassoi personalizzati che ne garantiscono l’igiene e la tenuta termica.
Il menù è articolato in n.7 giorni, per ognuno dei quali sono previste tre scelte diverse, sia per il pranzo che per la cena.
I pazienti potranno, inoltre, richiedere alla capo sala di poter prendere visione del menù giornaliero.
Non tutti possono usufruire dei cibi previsti dal menù e pertanto i medici della casa di cura saranno a disposizione per fornire una dieta personalizzata.
Queste le diete più comuni che vengono servite:
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Dieta iposodica: con poco sale; è una dieta utile per tutti ed in special modo per chi ha la “pressione alta” però i cibi saranno meno saporiti;
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Dieta per diabetici: con minore quantità di zuccheri, di pasta e di pane;
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Dieta ipoproteica con poche proteine e quindi con minor quantit à di carne, uova, formaggi e legumi. La pasta ed il pane sono aproteici, cioè privati della componente proteica e quindi hanno un gusto meno gradevole;
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Dieta ipolipidica con pochi grassi quali olio, burro , formaggi, prosciutto, utile per chi ha il "colesterolo alto";
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Dieta ipocalorica: con una minore quantità di alimenti e comunque vengono privilegiati quelli a minor contenuto di calorie; è indicata in chi presenta un peso corporeo eccessivo.
Ricordiamo che i cibi ricchi di fibre come la verdura e la frutta, importanti per una corretta alimentazione, vengono sospesi tre giorni prima di un esame radiologico con mezzi di contrasto (es: urografia).
Inoltre coloro che debbono essere sottoposti ad un intervento chirurgico necessitano di un periodo di digiuno che in generale viene attuato la sera prima.
Il genitore che assiste il figlio ricoverato o i familiari che assistono il paziente ricoverato possono richiedere alla Capo Sala il buono per usufruire dei pasti previo pagamento di una quota fissata dalla Casa di Cura stessa.
Alloggi nelle vicinanze
Per rendere ancora più confortevole la permanenza di chi non è residente a Siracusa la Nuova Clinica Villa Rizzo s.r.l. ha stipulato una convenzione con:
Jolly Hotels – 96100 Siracusa (SR) - CORSO GELONE 43 - tel: 0931 461111
Albergo Relax - 96100 Siracusa (SR) - Via Monte Rosa 11 - tel: 0931 740122
Hotel Panorama – 96100 Siracusa (SR) – Via Necropoli Grotticelle 33 – tel. 0931 412188
Hotel Roma – 96100 Siracusa (SR) – Via Roma, 66 – 0931 465626
Assistenza religiosa
Il conforto spirituale è garantito da un Sacerdote di rito Cattolico che officia la Santa Messa nella Cappella situata al primo piano della struttura, tutti i giovedì alle ore 09:00.
Per coloro che non potranno assistere direttamente alla Santa Messa, questa sarà diffusa nei locali della Casa di Cura tramite amplificazione.
Ogni paziente può richiedere l’assistenza religiosa personale da parte del sacerdote incaricato a tale servizio.
E’ libero l’accesso alla Casa di Cura per i Ministri di culto diverso da quello Cattolico.
Distributori automatici - BAR
Al piano terra, vicino all’ascensore sono presenti alcuni distributori automatici con bevande calde, merende, brioches, gelati, acqua minerale e bibite varie.
Trasporti in ambulanza
Il trasporto con ambulanza da e per il domicilio del paziente può essere fornito dalle seguenti organizzazioni:
Denominazione |
Indirizzo |
C.A.P. |
Città |
Telefono |
Croce Viva o.n.l.u.s. |
Via Rosolini, 30/36 |
96100 |
Siracusa |
0931 494453 |
Soccorso Verde o.n.l.u.s. |
Via Giarre, 3 |
96100 |
Siracusa |
095 902534 |
Qui troverai tutte le informazioni necessarie per usufruire al meglio dei nostri servizi
